近日，厦门的陈先生向媒体倾诉了自己的烦心事。去年8月，他在京东平台选购了一台价值2799元的创维光鲜系列冰箱，本以为能提升生活品质，却不料陷入了无尽的烦恼之中。自11月搬入新家开始使用后，冰箱的噪音问题便如影随形，尤其是夜晚，那噪音如同一只大苍蝇在耳边嗡嗡作响，让人难以入眠，家人也因此备受折磨。
陈先生多次在京东平台申请维修，创维官方售后维修人员也前后上门四次，却均表示冰箱没有问题。直到今年4月，第五次上门时，才终于开具了一份“检测单”，显示冰箱“不定时噪音大 (最大值57dB)”。然而，此时已经超过了京东平台“180天质量问题只换不修”的政策期限，让陈先生倍感无奈。
售后随后为陈先生更换了冰箱的压缩机，本以为问题能够得到解决，却不料新的问题接踵而至。陈先生发现，冰箱冷冻层的食物总是变质，怀疑冷冻层不制冷。他描述道：“4月份维修完压缩机之后，冷冻层就多次出现不工作的情况，拿出来的肉都是变质的，小孩放进去的冰棍也化掉了。”
今年10月，创维售后再次上门维修，虽然很快解决了不制冷的故障，但噪音问题却再次卷土重来。陈先生用手机“分贝测试APP”测试发现，冰箱附近的分贝值平均在60分贝左右，远超居民区噪音标准（45分贝—55分贝），这无疑给陈先生的生活带来了极大的困扰。
面对这一系列问题，陈先生希望换货或加价换新，但创维客服却回复称达不到换货条件。陈先生表示，自己购买的新冰箱几乎和二手货一样，从去年11月发现问题至今，已经历了多次维修，却仍然无法正常使用。他感叹道：“我真是心力交瘁，没想到买个冰箱会这么麻烦。”
陈先生的遭遇并非个例，冰箱噪音和化冻问题一直是消费者关注的焦点。在此，我们呼吁冰箱厂商能够重视产品质量和售后服务，切实保障消费者的合法权益，让消费者能够用得放心、舒心。
