家电维修，这一看似平常的服务行业，实则暗藏诸多乱象。消费者常常遭遇“乱收费”、“维修质量参差不齐”、“旺季预约难如登天”、“夸大故障以诱维修”等种种问题。其中，高价更换配件和耗材，更是成为山寨维修店宰客的惯用伎俩。这些不法商家往往刻意夸大家电故障，进行过度维修，让消费者苦不堪言。
信息不对称，是家电维修行业乱象丛生的主要原因。对于普通消费者而言，家电维修涉及诸多“知识盲区”，难以辨别真伪。不少山寨维修店便趁机“看人下菜”，无病假修、小病大修，以此牟取暴利。这种行为不仅损害了消费者的利益，也严重影响了行业的健康发展。
前段时间，湖南长沙正值酷暑，赵小莱家的空调却突然“罢工”，无法制冷。情急之下，她从某互联网平台预约了维修人员。上门简单检查后，维修人员告知是电路主板出了问题，维修费用高达1000元。这一价格让赵小莱大吃一惊，毕竟市场上同型号高配置的空调价格也不过2000多元。
经过一番讨价还价，维修人员坚持要价800元，后见赵小莱犹豫不决，又降至600元。最终，双方以550元成交。这次经历让赵小莱深感家电维修行业“水深火热”，甚至怀疑自己遭遇了山寨维修。实际上，像赵小莱这样的遭遇并非个例，许多消费者都曾有过类似的苦恼。
针对家电维修行业的种种乱象，业内人士纷纷呼吁加强监管，规范行业秩序。他们建议，互联网家电维修平台应尽到事先审核义务，加大对维修资质、维修水平等指标的审核力度。同时，对零部件费用及上门维修费用时长进行明码标价，让消费者明明白白消费，保障其合法权益。
此外，消费者也应提高警惕，增强自我保护意识。在选择家电维修服务时，务必选择正规、有资质的维修店，避免陷入山寨维修的陷阱。只有这样，才能共同营造一个健康、有序的家电维修市场环境。
