每年315前后，消费者对服务品质的关注度总是水涨船高。在这个关键时刻，各大厂商和销售商纷纷摩拳擦掌，查漏补缺，力求在售后服务上更上一层楼。作为中国家电零售的佼佼者，京东始终秉持“服务至上”的理念，不断推陈出新，将服务品质提升至新的高度。
近日，京东宣布了一项震撼业界的举措——空调“三包问题一年只换不修”服务正式上线。这一服务不仅远超行业规定，更是京东对品质服务承诺的又一次有力践行，无疑将在家电售后服务市场掀起一股新的风潮。
自2018年3月6日起，京东空调“三包问题一年只换不修”服务正式拉开帷幕。这一服务涵盖了京东自营的大部分空调品牌及产品，为消费者提供了前所未有的保障。只要购买标识有此服务的空调产品，消费者即可获赠价值不菲的服务礼包，挂机168元，柜机269元，真正做到了物超所值。
在服务期内，若空调出现硬件质量故障，导致无法正常使用，消费者可通过京东平台、APP或客服电话等多种途径轻松申请服务。京东将迅速响应，安排专业人员上门检测，确保问题得到及时、准确的诊断。无论是与京东金融的品牌售后服务商，还是其他的第三方服务商，都将竭诚为消费者提供优质服务。若地区无服务商，京东还将采用远程视频检测的方式，确保消费者的诉求得到百分百的反馈。
一旦检测确认故障属实，京东将立即提供换新机服务。新机均从京东商城采购，品质有保障。消费者可通过京东客服查询新机订单信息，全程透明化操作，让消费者买得放心、用得舒心。在换机过程中，京东金融的服务商将免费上门拆机取走旧机，新机则由京东配送到家并安装到位，一整套流程化服务让消费者无忧无虑。
随着家电市场竞争的日益激烈，服务已成为电商赢得消费者的关键武器。京东空调“一年只换不修”服务的推出，无疑为消费者提供了更加坚实的保障，让消费者在购买空调时更加安心、放心。这一举措不仅彰显了京东对品质服务的执着追求，更将引领家电售后服务市场迈向新的高度。
