近日，郑州的胡先生（化名）遭遇了一件烦心事。2025年5月，他满心欢喜地以19200元的价格购置了六台美的空调，型号为KFR-35GW/BDN8Y-FA200(1)，本以为能迎来一个清凉的夏天，却不料在安装时遭遇了“晴天霹雳”。5月24日，当安装工人扫描空调条码后，告知胡先生这六台空调竟然在2023年就已经被安装过了。这一消息如同一盆冷水，瞬间浇灭了胡先生的期待与喜悦。
为了查明真相，胡先生立即请工作人员对这六台空调进行了详细查询。结果令人震惊：这六台空调不仅均有2023年的安装记录，而且安装时间、厂保时间都一目了然。其中两台安装于2023年6月14日，厂保至2029年6月14日；三台安装于2023年5月18日，厂保至2029年5月18日；还有一台安装于2023年6月21日，厂保至2029年6月21日。更令人诧异的是，所有空调的安装单位均为郑州同一家公司。
面对这一突如其来的情况，胡先生第一时间联系了美的售后和销售方，希望得到一个合理的解释和解决方案。然而，事情的发展却让他倍感无奈。美的售后人员坚称“未开箱即为新机”，对安装记录异常一事避而不谈。而销售方则更是含糊其辞，迟迟未能给出明确答复。
11月17日，记者也联系了美的空调售后服务热线。客服人员在确认机器编号后，明确表示该机器于2023年的安装记录属实，安装地为郑州市中原区。当记者提及该空调是2025年5月份才购买时，客服人员竟表示可能是买到了翻新机器。这一说法无疑让胡先生的维权之路更加艰难。
胡先生的遭遇并非个例，近年来，消费者在购买家电产品时遭遇安装记录异常、翻新机等问题屡见不鲜。这不仅损害了消费者的合法权益，也影响了市场的公平竞争和行业的健康发展。在此，我们呼吁相关企业能够正视问题，积极回应消费者关切，切实维护消费者权益。同时，也希望相关部门能够加强监管力度，严厉打击不法行为，为消费者营造一个安全、放心的购物环境。
