近日，消费者徐先生遭遇了一件烦心事。他为了给自家新房添置家电，于2023年11月7日在短视频平台商城Vidda电视旗舰店，以3594元的价格购买了一台Vidda 75VIN-S 75英寸4K超高清平板电视。然而，这台电视在仅仅使用一个多月后，就出现了竖纹花屏的故障，让徐先生倍感焦虑。
据徐先生介绍，1月24日中午12点，他开机播放了7分钟左右，屏幕就突然出现了竖纹。通电后，屏幕正中的位置还出现了一小部分屏裂。这突如其来的故障，让徐先生措手不及。
发现电视故障后，徐先生立即拨打了海信客服电话进行反映。当天，售后服务网点的工作人员便来到徐先生家中，对电视故障进行了查看。然而，检修人员仅凭肉眼就判定电视的故障是由外力引起的屏幕碎裂，人为原因导致的屏幕故障需要用户自费1000多元维修。
对于这一鉴定结果，徐先生表示强烈质疑。他称，自己的工作单位距离新房较近，除了中午偶尔会去小憩一会之外，再无他人进入，不会产生所谓的外力。而且，电视的开机时间总共不超过10个小时，外屏完好没有任何磕碰痕迹，何来的人为损坏？
徐先生认为，电视内屏莫名出现条纹，其原因可能与屏幕本身的质量问题有关。他在网上查询发现，有不少消费者购买的同品牌同尺寸的电视也出现了相同故障。这让他更加坚信，自己的电视故障并非外力所致。
面对海信售后的鉴定结果，徐先生表示无法接受。他呼吁品牌方能够提供更为公正、专业的鉴定服务，以查明电视故障的真正原因。同时，他也希望品牌方能够重视消费者的反馈，积极改进产品质量，以维护品牌的信誉和形象。
此次事件不仅让徐先生对Vidda电视的质量产生了质疑，也让其他消费者对品牌的信任度大打折扣。在竞争激烈的家电市场中，品牌信誉无疑是企业生存和发展的基石。希望Vidda电视能够认真对待此次事件，积极解决问题，以赢得消费者的信任和支持。
