杭州的高温天气持续不断，空调成为了家家户户的“救命稻草”。然而，对于家住杭州余杭区东原印未来小区的孙师傅来说，这个夏天却因为一次空调维修而变得异常闹心。
孙师傅家的空调是开发商精装修时自带的“美的”中央空调，生产日期为2020年6月。然而，就在今年7月4号，这台空调突然出现了故障。
“那天中午，天气特别热，我们准备开空调哄小孩睡觉。可是，空调开了四五分钟，一点凉意都没有。”孙师傅回忆道。情急之下，他赶紧在手机上搜索“美的售后客服”。
“我搜索‘美的售后客服’，第一个跳出来的就是这家公司的号码，上面显示的是杭州总部。”孙师傅说，他当时没有多想，就拨打了这个电话，并叫来了所谓的工程师“班师傅”。
班师傅到场后，检查了一番，表示无法确定具体故障，可能需要先更换主板。当孙师傅询问更换主板的价格时，班师傅给出了4250元的高价。孙师傅觉得太贵，班师傅便提议到别的地方拆个配件来修，费用为2500元。
“他说了上门费100元，检修费150元，如果修不好再给我200元。”孙师傅考虑到当时天气炎热，小孩需要睡觉，无奈之下只好答应了班师傅的维修要求。
孙师傅通过微信转账了2500元后，班师傅便开始维修。大约十来分钟后，空调似乎修好了。然而，到了晚上，空调又不明不白地失灵了一个多小时。孙师傅联系班师傅，对方却完全没有重新上门的意思。
“我甚至打起了‘老乡牌’，但他还是不理我，后来干脆不回消息了。”孙师傅无奈地说。
得知此事后，孙师傅的女婿吉先生感觉不对劲，便打电话向“美的”客服确认保修期。客服表示，根据购买时间，这台空调仍在保修期内。然而，当吉先生询问是否有上门维修记录时，客服却表示没有查询到相关记录。
为了弄清楚事情的真相，记者拨打了孙师傅之前搜索到的“美的专修”客服电话。客服表示，会登记并让专员核实，如果未修好会重新上门返修。
然而，当记者询问是哪个师傅时，客服却避而不答，并挂断了电话。一行人在现场等了20来分钟，无人联系孙师傅。尝试主动拨打班师傅的联系方式，也无人接听。
记者再次拨打“美的专修”客服电话进行咨询，客服却表示空调已经过保，本地质保只有一年。当记者亮明身份并询问“美的专修”是否为官方售后时，客服终于承认他们是第三方维修机构。
“如果还在保修期的话，可以直接打美的的售后电话。”客服说，“我们这边不是售后，是第三方，维修都是要收费的。”
面对这样的结果，孙师傅感到十分困惑和不满。他疑惑的是，那位班师傅到底修了什么部件，报价又是否透明合理呢？
“班师傅现在联系不上了，他到底是怎么报出2500块的价格的，维修单也没有给出来。”孙师傅说。
当记者询问“美的专修”客服是否有维修记录时，客服表示有记录，但需要提供机器型号。然而，当记者提供机器型号后，客服却开始询问更换了什么部件，显然对之前的维修情况并不清楚。
这次空调维修事件不仅让孙师傅损失了2500元，更让他对第三方维修机构的信任大打折扣。在此提醒广大消费者，在选择空调维修服务时，一定要谨慎选择，避免陷入类似的维修陷阱。
