近日，重庆广电总台《第1眼》栏目报道了一则令人震惊的新闻：大学城的陈师傅新购的美的热水器竟在使用过程中出现漏电现象，让一家人心有余悸。据陈师傅描述，这台热水器是去年11月在京东商城购买的美的华凌燃气热水器，安装后不久，家人便在使用时发现热水器手柄带电，触电感刺痛，令人惊恐万分。
陈师傅表示，起初他以为这只是暂时的现象，并未太过在意。然而，随着家人多次尝试，只要打开热水器并用湿手触摸手柄，都会有明显的触电刺痛感。为了确认问题，陈师傅还特意找来小区电工王师傅进行检查。王师傅表示，虽然电笔无法测出漏电，但确实存在漏电现象，这无疑给陈师傅一家带来了极大的安全隐患。
面对这一突如其来的问题，陈师傅立即向美的品牌全国客服中心反映了情况。客服人员表示会安排人员上门检查处理，但初次检查后却坚称没有任何漏电情况。然而，记者现场测试后发现，热水器手柄确实存在带电问题。面对这一矛盾，客服人员表示会再次安排人员上门处理，并承诺如果维修人员无法解决问题，将考虑给陈师傅换货。
然而，美的热水器的问题并非个例。在黑猫投诉平台上，有消费者反映，自己于2020年1月在京东购买的美的燃气热水器，在使用不到两个月后便出现严重漏水情况。尽管购买时美的京东店赠送了只换不修服务，但至今美的官方仍未给予更换。这一系列问题不禁让人对美的热水器的质量产生质疑，消费者的权益又该如何保障？
热水器作为重要的家用电器，其质量直接关系到消费者的日常生活和安全。面对美的热水器频发的漏电漏水问题，消费者在选购时务必保持警惕，选择信誉良好、质量可靠的品牌和产品。同时，对于已经出现问题的热水器，消费者应及时向相关部门反映情况，维护自己的合法权益。
