近日，知名企业家罗永浩在社交平台上公开发声，对大金中央空调的售后费用表示了强烈的不满。他透露，自己租住的一处房子内安装了7台大金中央空调，然而，按照官方报价，仅换季清洗与滤网更换一项，一年就要花费高达1.5万元。更让他感到费解的是，售后人员演示的滤网更换操作极为简单，但单次安装费却高达283元，这让他不禁直呼“换不起”。
罗永浩的吐槽迅速在网络上引发了广泛讨论。有网友表示，大金作为知名品牌，其售后服务应该相当正规，这个价格似乎有些不对劲，甚至猜测是不是遇到了“李鬼”。也有网友表示，终于看到有人说大金空调了，而且还是罗老师，这无疑增加了话题的热度。
这场争议不仅仅是对大金空调售后费用的质疑，更是对家电售后市场透明度的广泛质疑。空调售后的溢价究竟给了谁？消费者是在“供养”品牌，还是在为品牌的信任买单？这些问题成为了网友们热议的焦点。
有行业人士指出，当家电产品的硬件与制造能力逐渐趋同，售后便成为了企业差异化竞争与利润的主要来源。过去几年，空调行业整体均价下行，企业对渠道与服务端的依赖上升，很多头部企业开始把“服务网络、维修与耗材”当作一项稳定的利润来源。然而，这种操作一旦价格透明度不足或话术不当，就容易引发消费者的反感与质疑。
罗永浩还表示，大金空调将滤网设计为“不可清洗仅可更换”，且设定寿命仅为1年，这种“以换代修”的做法无疑增加了消费者的使用成本，还涉嫌强制盈利。这种做法不仅让消费者感到不满，也引发了行业对售后服务模式的深入思考。
在引发争议的售后端之外，大金在生产制造端正致力于通过自动化和机器人技术来追求极致的效率。然而，对于消费者而言，他们更关心的是产品的性价比与售后服务的质量。希望企业能够在追求效率的同时，更加注重消费者的需求与权益，共同推动家电市场的健康发展。
