近日，邳州的骆先生家中遭遇了一场突如其来的水患，洗手盆进水软管突然爆裂，水流如注，不仅将家中家具尽数浸泡，更让骆先生心急如焚。然而，更令他气愤的是，装修公司在面对这一突发状况时，竟试图“推诿塞责”，将责任一股脑儿地推给热水器安装工人。
据悉，骆先生与该装修公司签订了房屋装修全包协议，合同总价十万元，原定于2020年底交付。然而，两年后的一个清晨，骆先生却发现家中一片狼藉，积水遍地，家具尽毁。经过一番调查，原来罪魁祸首竟是装修公司提供的洗手盆进水软管。
面对装修公司的“甩锅”行为，骆先生并未坐以待毙。他询问了热水器安装人员及相关水电工，得知加装U型管是安装热水器的必要步骤，且冷热水交汇并不会导致软管爆裂。装修公司却坚称，是骆先生私自加装导致水管受损。双方各执一词，争执不下。
在此关键时刻，骆先生向邳州市消费者权益保护委员会寻求帮助。消保委工作人员现场勘查后发现，漏水点位于软管接头处，且水管为装修公司提供。在调解过程中，装修公司又提出新说辞，称热水器安装工人可能用力过大造成水管受损。然而，热水器安装工人随即提供了安装说明和资格证明，证明自己严格按厂家要求安装，且使用一年多未出现问题。
面对工人的铁证如山，装修公司无法提供软管的生产厂家和质检报告，终于意识到无法逃避责任。在消保委的调解下，装修公司最终承诺将骆先生家的木地板、木柜、木门套、水阀全部换新，并处理泡湿的墙壁，对木门进行喷漆修复。
此次事件再次提醒我们，作为消费者，在面对装修公司的“推诿塞责”时，应勇敢站出来维护自己的合法权益。同时，装修公司也应严格把控装修材料质量，确保为消费者提供安全、可靠的装修服务。只有这样，才能赢得消费者的信任和口碑，实现长远发展。
