自9月10日《关于调整2025年我市家电家居以旧换新补贴活动规则的通知》发布以来，上海家电家居以旧换新补贴活动便引发了广泛关注。与往年不同，2025年的活动规则进行了重大调整，消费券的发放方式从传统的模式变为了“摇号”。这一变革背后，究竟有何深意？消费者体验又如何呢？
为了深入探究这一问题，澎湃研究所的研究员们在2025年10月26至11月5日期间，走访了中山公园龙之梦的京东电器、兆丰广场的苏宁电器以及京东家电（七宝店）等三家家电卖场。他们采访了13名消费者，并专访了复旦大学消费市场大数据实验室主任张伊娜，共同探讨家电补贴如何在公平、效率与体验之间找到平衡点。
“摇号”机制相较于传统的秒杀、满减等方式，具有诸多显著优势。首先，它避免了数字鸿沟，确保了公平性。在秒杀模式下，熟悉互联网操作、手机网速快、有时间守候的年轻人往往成为最大受益者，而不擅长智能手机操作的老年人、弱势群体则可能被排除在外。而摇号机制则给了所有人一个相对平等的中签机会，无论年轻人还是老年人，只要在报名期内完成登记，中签概率便是相同的。
正如73岁的刘先生所言：“每一轮的报名期有3天，我可以慢慢学着怎么操作。如果是需要抢的话，我这把老骨头肯定抢不过年轻人。”
其次，“摇号”机制增加了作弊成本，有效防止了“黄牛”套利。在先到先得的模式下，“黄牛”们利用外挂程序和机器人大量抢券，然后低价转卖或套现，导致消费券无法真实惠及有需求的消费者，浪费了财政资金。而摇号机制下，补贴的获取不再依赖手速，“黄牛”无法确保自己或大量的账号一定能中签，大大增加了其作弊成本和不确定性，从而有效遏制了套利行为。
最后，“摇号”机制还有助于缓解服务器压力，保障系统稳定运行。抢优惠券容易引发系统崩溃，此前多个平台在促销时也曾出现过类似情况。这不仅影响了政府或平台系统的正常使用，还可能引发公众不满。而摇号机制将集中的、高并发的流量分散到了每个报名期，用户在3天内完成登记即可，系统压力小，运行更稳定。
