自2019年底起，苏宁易购便踏上了服务业与制造业深度融合的征途，先后荣获省、国家级先进制造业和现代服务业深度融合试点单位的殊荣。这一荣誉不仅是对苏宁易购过往努力的肯定，更是对其未来发展方向的期许。三年来，苏宁易购在“消费品工业和服务业”、“现代物流和制造业”、“制造业服务业和互联网”等多个领域积极探索，形成了独具特色的两业融合试点经验，为行业树立了新的标杆。
2021年7月，苏宁易购引入国资主导的战略投资者，这一举措为其后续发展注入了强劲动力。通过持续盘活资产、恢复上游供应链，苏宁易购将经营重心聚焦于零售主业，取得了显著成效。2022年，苏宁易购连续四个季度实现EBITDA盈利，2023年更是各渠道端全面开花，自营门店、零售云、易购主站、猫宁等均实现了经营盈利，展现了其强大的市场适应能力和盈利能力。
苏宁易购深知，个性化定制是未来消费市场的趋势。因此，它利用用户数字化体系，构建了完整的C2M生态链路，实现了从用户需求到产品生产的无缝对接。这一创新模式不仅有效推进了先进制造业与服务业的融合，还降低了生产成本，推动了“制造”向“智造”的华丽转身。通过精准画像，苏宁易购能够为用户提供更加符合其需求的产品，增强了用户粘性，提升了市场竞争力。
在商品策略上，苏宁易购坚持自主专供，差异化竞争。它不再被动接受品牌供应商的商品，而是主动规划商品，结合目标用户的数据标签分析，确定产品需求和价格需求，进而规划出具有差异化的商品。这一策略不仅满足了用户的个性化需求，还提升了商品的附加值和市场竞争力。同时，苏宁易购还形成了精细化定位分类的JSAV主推商品法，有效增加了销售额和利润。
此外，苏宁易购还依托30年积累的供应链资源，通过挖掘、引导、创造用户需求，指导工厂完成生产，快速匹配供应伙伴，打造了多个生态子品牌，如“酥田”、“五个农民”等，进一步丰富了商品种类，满足了用户的多元化需求。
