在智能家居风起云涌的今天，华凌空调以“数字化操控”为旗号，试图颠覆传统遥控器时代。然而，这一创新之举却意外引发了消费者的广泛投诉。近日，多位消费者向媒体反映，购买华凌空调后，竟未获赠遥控器，这一“智能”之举，实则让消费者倍感不便。
据悉，华凌空调在销售过程中，并未明确告知消费者不配送遥控器。许多消费者在装机时才发现，想要操控空调，竟需依赖手机蓝牙和小程序。这一突如其来的变化，让不少消费者措手不及，尤其是家中的老人，更是因不会使用智能手机而陷入困境。
面对消费者的质疑，华凌空调客服给出了解决方案：在社交平台晒单并好评，即可免费领取遥控器。否则，消费者需自掏腰包，以29元的价格购买。这一“晒单领遥控”的活动，看似是对消费者的回馈，实则暗藏玄机。
消费者曾先生就遭遇了这样的尴尬。他在“6·18”期间购买了3台华凌空调，却连一个遥控器都没收到。安装时，他才发现需要手机操控。对于这一变化，曾先生表示难以接受：“遥控器是空调的标配，现在却成了‘奢侈品’。华凌打着智能化的幌子，将遥控器和评价强制绑定，这不是套路消费者吗？”
记者了解到，华凌空调的晒单领遥控活动至今仍在开展，但要求却颇为复杂。消费者需在确认收货后完成安装，并提交“5秒视频+3张图片+50个字”的真实评价，才能获得产品E卡或遥控器。此外，评价截图还需经客服审核并登记信息，方可领取。
这一系列繁琐的要求，让不少消费者望而却步。他们认为，华凌空调此举不仅增加了消费者的负担，还涉嫌利用好评进行不正当竞争。在黑猫投诉发起的调查中，超九成的用户认为空调不配遥控器不合理，这一数据足以说明问题的严重性。
华凌空调的“智能”之名，本应是为消费者带来更加便捷、舒适的使用体验。然而，如今却因遥控器问题而陷入投诉风波。这不禁让人思考：在追求智能化的道路上，企业是否应更加注重消费者的实际需求和感受？
