提及客服，许多人脑海中或许会浮现出机械应答、问啥答啥的刻板印象。然而，在大金，客服却扮演着截然不同的角色。他们不仅是答疑解惑的专家，更是传递企业温度、打造贴心服务的使者。大金客服以主动出击的姿态，让每一位选购大金产品的用户都能感受到无微不至的关怀。
大金家用中央空调的专业客服——小薇，便是这一理念的践行者。她以“主动询问，30秒应答”为服务宣言，致力于为用户解答选购难题，让服务更加迅速、高效。
空调产品并非“即买即用”的简单商品，用户在购买前往往会产生诸多顾虑。此时，专业客服的存在便显得尤为重要。他们不仅具备丰富的产品知识，还能耐心讲解产品定制、装修干货、户型参考等内容，让用户感受到贴心有效的服务。这种专业与温度并存的服务，正是大金客服的独特魅力所在。
大金客服的工作远不止于固定答复口径和处理流程。他们更希望用户能在网络之外，拥有真实的体验感。因此，客服会深入了解用户的装修情况、房型特点、所在城市气候、家庭成员及生活习惯等，根据实际情况推荐最适合的家用中央空调产品。
若用户所在城市有DAIKIN NEW LIFE STATION展厅，客服还会推荐客户前往体验专业的沉浸式空气效果，再为用户量身定制个性化空气解决方案。面对不懂家用中央空调的消费者，客服更是耐心答疑，从装修注意事项到选购小窍门，从大金产品品质到型号介绍，再到优惠政策及专属服务，一应俱全，为用户的个性化定制空气方案奠定坚实基础。
在信息便捷的时代，用户在选购产品时往往会进行各种比对。大金客服紧跟时代步伐，围绕用户关注的痛点进行答疑解惑。尤其在疫情期间，用户更加关注健康需求，同时面临冬季门窗关闭通风不畅的问题。此时，客服会主动向用户介绍大金关于除菌、健康、新风类的功能产品，科普其概念和作用，帮助用户享受健康空气的生活。
