近日，江苏经济报记者接到多起消费者投诉，称购买的西门子冰箱在短短数年内多次出现压缩机故障，让消费者苦不堪言。有消费者直言：“近万元的冰箱，竟然成了‘三年抛’的短命产品，真是让人大跌眼镜。”
据了解，梁女士于2019年6月在扬州市宝应县苏宁易购购买了一台价值6000多元的西门子冰箱。然而，这台冰箱在2021年7月就出现了压缩机故障，经过维修后，又在2023年10月再次“罢工”。由于二次维修质保期已过，梁女士需要自行承担高达1610元的维修费用。她对此表示强烈不满：“短短四年内大修两次，且都是压缩机问题，这显然是商品自身存在质量问题，西门子应该负责到底。”
记者随后咨询了西门子官方客服，得知西门子家用冰箱的整机保修期为1年，而压缩机等主要部件保修3年。然而，当记者提及多位消费者反映的冰箱短时间内压缩机故障问题时，客服却多次绕开话题，避而不谈。
压缩机作为冰箱的“心脏”，其重要性不言而喻。然而，西门子冰箱却频频出现压缩机故障，让消费者对品牌质量产生了严重质疑。梁女士表示：“西门子作为大品牌，核心部件连续出现质量问题，且使用年限仅有两年，这实在让人难以接受。更换维修的价格也是‘天价’，既然高价售卖，就要拿出实际的质量来，重视自己的品牌质量，尊重消费者权益。”
事实上，压缩机被称为冰箱的“心脏”，其性能稳定与否直接关系到冰箱的使用寿命。因此，市面上多数家电品牌都延长了对冰箱压缩机的保修年限，以体现对产品质量的自信和对消费者的负责。例如，松下等品牌就提供了更长的压缩机保修期，让消费者买得放心、用得舒心。
相比之下，西门子冰箱在压缩机保修期方面的表现显然不尽如人意。消费者投诉频发，客服避而不谈，这些问题都亟待西门子方面给出正面回应和解决方案。毕竟，在竞争激烈的家电市场中，品牌信誉和消费者口碑才是企业长远发展的基石。
