12月19日，锤子科技掌门人罗永浩在社交平台上的一番言论，犹如一石激起千层浪，迅速引发了广大网友的热烈讨论。他此次发文，旨在向网友们请教国产家用中央空调品牌在客服更换或清洗滤网，以及清洗机器方面的成本情况，不料却意外地将大金空调的售后费用问题推上了风口浪尖。
在罗永浩的发文中，他提到有网友建议他选择大金空调，然而他却以亲身经历回应道：“我租的房子就是大金空调，此前官方客服上门服务，每说句话都会翻一次白眼，让人倍感不适。更令人咋舌的是，客服查看一圈后告知，换滤网和清洗的费用每年竟高达15000元左右。滤网设计使用寿命仅一年，且不能清洗只能更换，这样的费用即便对于收入颇高的我来说，也感到压力山大。”
罗永浩的这番言论，无疑触动了广大消费者的敏感神经。每年15000元左右的滤网更换及机器清洗费用，对于大多数普通家庭而言，无疑是一笔难以承受的开支。即便罗永浩自述收入高过99%的中国人，面对这样的费用也感到力不从心，这不禁让人对大金空调的售后服务产生了质疑。
据相关数据显示，2024年我国居民人均可支配收入为41314元，虽然较上年有所增长，但面对大金空调如此高昂的售后费用，仍显得捉襟见肘。而到了2025年上半年，我国居民收入虽然继续保持平稳增长态势，人均可支配收入达到21840元，但这样的增长速度仍难以追上大金空调售后费用的上涨步伐。
罗永浩的此次发声，不仅引发了网友们对大金空调售后费用的热议，更让消费者们开始关注起家电售后服务的透明度和合理性问题。许多网友纷纷表示，希望家电企业能够更加注重售后服务的质量，提供更加透明、合理的收费标准，让消费者在购买家电产品时能够更加放心、安心。
此次事件无疑给大金空调敲响了警钟，也提醒了其他家电企业，在追求产品品质的同时，更不能忽视售后服务的重要性。只有真正做到以消费者为中心，提供优质、贴心的服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
