在琳琅满目的家电市场中，消费者挑选产品时，不仅看重品质与性能，更将售后服务视为重中之重。毕竟，家电作为长期使用的耐用品，其售后服务的质量直接关系到消费者的使用体验与满意度。那么，在众多家电品牌中，谁家的售后服务最为出色呢？
5月16日，一场备受瞩目的家电售后服务领跑企业发布会在北京盛大举行。会上，105家企业脱颖而出，成功上榜。其中，海尔智家旗下41家企业荣耀入选，占比超三分之一，数量之多，令人瞩目。更值得一提的是，海尔智家已连续两届蝉联榜首，成为家电售后服务领域的佼佼者。
此次评选由中国家用电器服务维修协会在商务部等部门的领导和指导下精心组织，评审过程严谨细致，从年度被投诉率、用户满意度、售后服务营业收入、技术保障水平、售后服务规范标准及管理制度、认证奖项及荣誉、经验做法及典型案例等多个维度进行全面考量。海尔智家能够脱颖而出，无疑是对其在家电服务领域卓越表现的最好证明。
家电服务行业，乱象丛生。收费不透明、技术水平参差不齐、复杂场景安装困难、师傅上门时间拖延……这些问题如同顽疾，困扰着广大消费者。海尔智家深知行业痛点，毅然决然地踏上了服务数字化转型的征程。
通过搭建行业首个数字化服务平台，海尔智家从服务标准、流程、模式、机制等多个维度进行了全方位革新。针对乱收费问题，海尔智家线上公示收费标准，自动生成收费清单，让消费者对费用明细一目了然，避免了冤枉钱的支出。对于安装难题，海尔智家自有12w+服务师，通过数字化平台在线学习，智能匹配解决方案，确保复杂场景也能高效安装。而针对服务不及时的问题，数字化平台智能排程派单，双向在线交互，让服务效率大幅提升，消费者需求得到及时响应。
秉承“真诚到永远”的理念，海尔智家通过服务数字化转型，不断为用户创造高效、透明、专业的服务体验。未来，海尔智家将继续深耕家电服务领域，引领行业迈向更加美好的明天。
