当家中的电器出现故障，多数人的第一反应是拨打品牌官方维修电话。然而，在互联网时代，这一简单举动却暗藏风险。近日，记者调查发现，大量虚假的家电维修电话通过支付高额费，竟在搜索结果中“后来居上”，甚至将官方电话“挤”出首页，上演了一出“李鬼”压过“李逵”的荒诞剧。
这些虚假维修电话不仅冒充官方，更以“400”开头等看似正规的号码迷惑消费者。一旦有人上当，上门维修的往往是“三无”人员，不仅修不好电器，还可能收取高额费用，甚至留下安全隐患。消费者苦不堪言，却往往投诉无门。
广西南宁的梁女士便是受害者之一。她家的空调出现故障后，通过网络搜索找到了所谓的“官方维修电话”。维修人员上门后，以更换主板为由收取了高额费用，结果第二天空调再次罢工。当梁女士试图联系维修人员时，却发现已被拉黑。
无独有偶，南京的陆女士也遭遇了类似骗局。她家的冰箱故障后，通过搜索找到了一个“400”开头的维修电话。维修人员上门后，同样收取了高额费用，并声称更换了主板和压缩机。然而，当陆女士找到真正售后时，才发现之前来的只是“李鬼”，根本什么都没修。
记者进一步调查发现，这些虚假家电维修电话之所以能够泛滥成灾，与部分互联网搜索平台的监管不力密不可分。为了赚取费，这些平台对虚假电话的投放睁一只眼闭一只眼，甚至为其提供“优先展示”服务。而虚假维修公司则通过伪造资质、购买正规号码等手段，进一步迷惑消费者。
面对这一乱象，消费者如何才能慧眼识“李鬼”？专家提醒，首先应通过官方渠道获取维修电话，避免在互联网上随意搜索；其次，在拨打维修电话前，可通过查询企业资质、咨询朋友等方式进行核实；最后，在维修过程中，应要求维修人员出示工作证件，并保留好相关维修记录和费用凭证。
家电维修市场乱象丛生，虚假电话泛滥成灾。只有加强监管、提高消费者防范意识，才能共同营造一个安全、有序的维修环境。
