当万家乐热水器屏幕上赫然显示E1故障代码时，不少用户会感到一头雾水。其实，E1通常代表着点火失败或意外熄火，这是燃气热水器中屡见不鲜的故障现象。简而言之，就是热水器在尝试点燃燃气时，未能成功捕捉到火焰信号，或者火焰在点燃后意外熄灭。那么，究竟是哪些原因导致了这一故障的发生呢？接下来，我们将一一为您揭晓。
燃气供应问题，无疑是导致E1故障的“头号嫌疑犯”。首先，检查燃气总阀门、燃气表阀门以及连接热水器的燃气软管上的阀门，确保它们都处于完全开启状态，避免“巧妇难为无米之炊”。其次，对于使用瓶装液化气的用户，要确认气瓶是否还有余气；而管道天然气用户，则需检查是否因欠费而停气，或者燃气表电池是否耗尽（部分智能表需电池支持）。此外，燃气压力过低或过高也可能导致点火失败，尽管这一因素用户较难直接判断，但在高峰用气时段，压力偏低的情况尤为常见。
烟道堵塞或风压过大，同样会引发E1故障。检查热水器的排气管（烟囱）是否畅通无阻，避免异物如鸟巢、塑料袋、树叶等堵塞其中，导致排气不畅而触发安全装置。同时，室外风力过强时，可能会倒灌进入烟道，此时可尝试在风小的时段使用热水器。此外，烟道安装不当或过长，如弯头过多、管道过长或未正确安装防风帽等，也可能影响排气效果。
水路问题虽不直接导致点火失败，但会间接影响。进水压力过低或水流量过小，都会使热水器无法达到启动点火程序的条件。因此，检查进水阀门是否完全打开，水龙头出水量是否正常，以及花洒或水龙头过滤网是否堵塞，都是必要的自查步骤。
若上述自查步骤均无法解决问题，那么可能是点火系统或火焰感应系统出现了故障。点火针（脉冲点火器）故障或积碳、点火控制器故障，以及感应针（火焰检测针/离子感应针）故障或积碳等，都可能导致点火失败或熄火。这些故障需要专业人员进行细致的检查和维修，以确保热水器的正常运行。
