元江县综合执法局：以柔克刚 化解空调外机邻里纷争

邻里起纷争 空调外机成导火索

近日，元江县综合行政执法局凭借“以柔克刚”的智慧，成功调解了一起因空调外机放置位置而引发的邻里纠纷。这起纠纷虽小，却关乎民生，执法局以“法理为基、情理为桥”的方式，巧妙化解了双方的心结，为邻里和谐筑起了坚实的基石。

事情起因于一位居民的投诉，其反映邻居在其卧室窗外约一米处安装了空调外机，运行时产生的噪音如雷贯耳，严重影响了其正常睡眠。双方因此产生了矛盾，各执一词，互不相让。

执法局迅速响应 现场核查定方案

接到投诉后，元江县综合行政执法局立即行动，严格遵守信访工作“三到位一处理”原则，迅速组建工作小组赶赴现场。经过实地核查和丈量，执法人员确认涉事空调外机安装位置确实过近，噪音及潜在影响已超出正常居住舒适范围，对居民日常生活造成了明显干扰。

　　为高效、妥善地化解这一矛盾，避免分歧进一步升级，执法局积极搭建沟通协商平台。在充分征得双方当事人同意后，于1月21日组织双方开展了面对面调解。

法理情理并重 纠纷圆满化解

调解现场，执法人员既坚守法律底线，结合《中华人民共和国民法典》中关于相邻权的相关规定，向双方清晰释法明理，明确邻里间应相互尊重、互不侵害合法权益的法律义务；又兼顾情理温度，以“远亲不如近邻”的传统相处之道为切入点，结合“六尺巷”的典故，引导双方换位思考，耐心倾听各自诉求。

通过多轮耐心沟通、反复协调疏导，双方最终解开心中芥蒂，达成共识。一致同意对空调外机安装位置进行合规调整，这起邻里纠纷得以圆满化解。

柔性执法显成效 守护邻里和谐

此次纠纷的成功调解，不仅彰显了元江县综合行政执法局柔性执法的智慧与成效，更体现了其主动靠前、精准服务的为民情怀。下一步，执法局将持续深化柔性执法理念，主动排查各类邻里矛盾纠纷，以更精准的服务、更温和的方式传递城市管理温度，用实际行动守护辖区邻里和睦、社会和谐稳定。