“本以为买了知名品牌家电就能省心，没想到安装时却遭遇了‘隐形’加价。”最近，消费者乐乐（化名）在购买某知名品牌燃气灶后，安装时竟被要求额外支付100元的金属软管费用。乐乐的遭遇并非个例，许多消费者在购买家电后，安装时都遭遇了类似的“隐形”加价，让人不胜其烦。
乐乐表示，她在购买燃气灶和抽油烟机时，总共花费了4900元左右，但销售页面上并未提及安装时需要额外收取配件费用。这让她感到十分困惑：“如果是安装必备，为何不直接绑定销售，或者提前告知消费者需收取这个费用？”乐乐认为，预约安装时就应该明确告知收费项目，让消费者有选择权。
除了安装时的“隐形”加价，家电维修市场也是乱收费的“重灾区”。中消协曾发布报告指出，一些商家承诺免费上门安装，但安装人员上门后却以各种理由推销昂贵的辅助材料或收取未明示的费用。
例如，消费者李先生在购买一台液晶电视机后，安装人员称电视机要挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。然而，安装后李先生发现支架包装并非原厂，且该型号商品在电商平台的价格仅为228元。当李先生询问时，对方竟表示提供的电视支架为品牌特供定制，质量上乘，如果不用他们的支架，将影响电视机的售后。
类似的情况也发生在消费者皓皓（化名）身上。皓皓在维修洗衣机时，遇到了“奇葩”事件。维修人员不仅收取了高额的维修费用，还试图推销一些不必要的配件，让皓皓感到十分无奈。
面对家电安装维修市场的种种乱象，规范市场刻不容缓。相关部门应加强对家电安装维修市场的监管，严厉打击乱收费行为，保障消费者的合法权益。
同时，消费者在购买家电时也应提高警惕，仔细阅读销售合同和安装维修条款，了解清楚各项费用，避免陷入“隐形”加价的陷阱。
