夏日炎炎,空调成了家庭必备的“降温神器”。然而,西安市民符先生家的三台格力空调却突然“罢工”,不制冷的问题让家人焦急万分。为了尽快恢复清凉,符先生的父母迅速联系了维修人员上门服务。没想到,这次维修却成了他们的一场“噩梦”。

据符先生介绍,当天下午,一名身着工作服的维修人员来到家中,对三台使用了8年多的格力空调进行了加氟处理。按照维修人员的计费方式,3匹的柜机每压80元,共加了10个压;两台1.5匹的挂机每压60元,共加了17个压,再加上50元的上门费,总费用竟高达2200元。
维修完成后,符先生通过微信支付了费用,但对方却未提供收据和发票,仅表示后期可邮寄。然而,维修后的空调并未“重获新生”,一台空调很快又出现了不制冷的情况。符先生拨打格力空调官方售后电话后,才得知加氟费用并非按压力计费,而是根据机子匹数收费,3匹柜机仅需150元。

原来,符先生家人当时联系的并非格力空调官方售后,而是通过百度搜索到的一条名为“格力统一售后服务电话”的,下方注有“欧博电器经销部”的字样。当符先生再次联系该经销部时,对方却建议他清洗空调滤网,但清洗后并无改善。更令符先生气愤的是,当他要求开发票并询问公司名称时,对方却支支吾吾,没有明确回复。
此次事件再次提醒消费者,在选择空调维修服务时,一定要擦亮眼睛,选择正规、有资质的售后服务中心。非官方售后往往存在乱收费、服务质量无保障等问题,容易让消费者陷入“维权难”的境地。

同时,消费者在遇到类似问题时,应及时向相关部门投诉举报,维护自己的合法权益。只有共同抵制非正规维修行为,才能营造一个健康、有序的消费环境。