近日，北京市的罗女士遭遇了一场令人气愤的维修骗局。她家的“阿里斯顿”品牌燃气热水器出现故障，正当她急需维修时，却不幸遇到了假冒的客服和维修人员。这并非个例，近年来，不少消费者都曾有过类似的遭遇，假冒官方服务商的现象屡见不鲜。
罗女士回忆道，她于2011年购买了这台热水器，最近出现了持续加热、无法控温等问题。在炎炎夏日，热水器损坏无疑给生活带来了极大不便。她按照产品说明书上的400开头电话联系客服，对方自称是阿里斯顿的客服人员，并承诺会派人上门维修。
7月23日，一名未穿工作服的售后人员上门，查看热水器后称需要更换零件，费用高达600多元，且更换后问题未必能解决。随后，该男子以还有其他维修任务为由，收取了40元“上门服务费”后匆匆离开。罗女士索要收据无果，再次拨打该电话时，工作人员的态度让她起了疑心。
“工作人员说根本看不上我这点钱，还挂了电话，语气和态度都不像大品牌的。”罗女士说。怀疑之下，她在网上搜索到另一个400开头的阿里斯顿客服电话，对方自称是品牌服务商。经过多次查询和核实，罗女士终于找到了阿里斯顿官方客服的电话，才得知原来的客服电话已经更换，老号码被不法分子利用，成了“李鬼”揽活的工具。
针对这一现象，阿里斯顿官方客服表示，他们确实更换过产品说明书上的号码，但对于消费者遇到的假冒客服问题，他们只能建议报警处理。律师指出，假冒其他品牌进行维修服务，属于欺诈行为，严重者可能面临刑事处罚。
消费者在遇到类似情况时，应提高警惕，核实客服身份，避免上当受骗。同时，也呼吁相关部门加强监管，打击假冒官方服务商的行为，维护消费者的合法权益。
