10月19日，在2025黄河口（东营）马拉松的起跑线旁，海信空气产业作为赛事战略伙伴，正式拉开了“寻找十年老用户”的特别计划序幕。这一举措，不仅彰显了海信对用户的深厚关怀，更背后隐藏着其家用中央空调“十年保修”的重大承诺——产品保修十年，期间因产品原因产生的修理和零部件更换全部免费。这一政策，在业内被视为“打破服务天花板”的壮举，标志着空调行业从价格战、技术战，正式迈入服务体验竞争的新纪元。
在空调市场历经多轮洗牌后，“服务体验”已成为新的竞争焦点。尽管“十年保修”在家用分体空调市场已屡见不鲜，但在家用中央空调领域，却仍是凤毛麟角。这主要归因于家用中央空调系统的高度复杂性，其稳定运行不仅依赖于产品本身，更与管路设计、安装工艺息息相关。因此，更长的保修期限无疑给企业带来了前所未有的挑战。
面对挑战，海信中央空调却敢于率先打破“潜规则”，其信心源自扎实的智能制造根基。2025年9月，海信中央空调黄岛工厂在荣获“灯塔工厂”称号后，再获世界经济论坛认证为“可持续灯塔工厂”，成为全球空调行业唯一的“双灯塔”工厂。这一殊荣，不仅是对海信智造实力的认可，更是其敢于承诺十年保修的底气所在。
依托工业4.0的先进技术和理念，黄岛工厂实现了生产过程的自动化、智能化和柔性化。从空调系统核心组件的制造，到整体产品的装配，每一个环节都精益求精，确保了产品的高品质和可靠性。这种对品质的极致追求，正是海信中央空调敢于承诺十年保修的坚实后盾。
一句“十年保修”的承诺，不仅凸显了海信中央空调从产品研发、供应链管理到智能制造、安装服务的全体系实力，更推动了行业竞争从产品性能向全链路服务保障的比拼。在未来的市场竞争中，海信中央空调无疑将凭借其智造实力和服务优势，成为行业的佼佼者。
