“购买燃气灶时，销售页面上明明没有提及安装时要额外收取金属软管的费用，可安装时却突然冒出100元的额外费用。”近日，消费者乐乐（化名）遭遇了家电安装中的“加价”风波。乐乐的经历并非个例，许多消费者在购买家电后，安装时往往被要求支付各种未明示的费用，令人大呼“坑人”。
乐乐表示，她在线上某电器品牌官方旗舰店购买了燃气灶和抽油烟机，总共花费了约4900元。然而，在预约安装时，对方却未提及可能存在的配件费用，直到安装人员上门时才告知需要额外支付。这种“先斩后奏”的做法，让乐乐感到十分不满。
事实上，家电安装中的“隐性收费”现象并不罕见。中消协曾发布报告指出，部分商家承诺免费上门安装，但安装人员上门后却以各种理由推销昂贵的辅助材料或收取未明示的费用。例如，有消费者反映，在购买液晶电视机后，安装人员强制要求购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价格高达950元，而同款商品在电商平台上的价格仅为228元。
这种“以次充好”、“高价低质”的行为，不仅损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。消费者在面对此类情况时，往往因为信息不对称而陷入被动。
除了安装环节，家电维修也是乱收费的“重灾区”。消费者皓皓（化名）最近就遇到了洗衣机维修时的“奇葩”事件。据皓皓讲述，维修人员在维修过程中，以各种理由要求更换零件，并收取高额费用。然而，这些零件的实际价值却远低于所收费用，令人咋舌。
面对家电安装维修中的乱收费现象，消费者应提高警惕，增强自我保护意识。在购买家电时，应仔细阅读合同条款，了解安装维修的具体费用。同时，选择正规、有信誉的商家进行消费，避免陷入不必要的纠纷。
