购买了智能关火器，满心欢喜地安装好，却发现怎么也打不着火，这确实让人头疼。有些用户可能会尝试用打火机来助燃，但这是极其危险的！重要的事情说三遍：禁止用打火机助燃！禁止用打火机助燃！禁止用打火机助燃！因为燃气灶在多次打火过程中，可能已经释放了一部分燃气到空气中，此时使用打火机或其他火源点火，极易引发爆燃事故，轻则伤到自己，重则引发火灾。
那么，当智能关火器安装后打不着火时，我们应该怎么办呢？别急，接下来就为大家详细解析可能的原因及解决方案。
1. 检查阀门是否开启
有些用户在打火前，可能忘记打开家中的燃气阀门，导致燃气灶打不着火。此时，只需将阀门打开，再重新打火即可。
2. 检查是否停气
查看是否有停气通知，或检查燃气是否因欠费而停气。可以通过查询自家燃气余额或查看天然气表来确认。若余额不足或燃气“欠量”，则需及时充值。充值方式可根据自家情况选择线上渠道或到附近的营业厅、便利店、物业等燃气充值点进行。
3. 检查火盖和燃气管道是否堵塞
如果点火针不放电，可能是电池没电了，需要更换新电池。如果点火针有放电但无法正常引燃燃气，则可能是燃气小火盖或燃气管道堵塞。此时，需找专业维修人员上门疏通。
4. 检查炉头是否进水
在清洁燃气灶时，如果不小心将炉头或火盖打湿，也可能导致燃气打不着火。此时，只需用干抹布擦拭干净，再尝试打火即可。
1. 检查智能关火器电池是否有电
如果安装智能关火器后屏幕不显示且打不着火，可以尝试旋钮关火器，看是否能听到“滴滴滴”的操作声。如果没有声音，则说明关火器没电了。此时，只需进行充电即可。充电时间约2-4小时，充满电后一般可使用1-3个月，具体时长以自家使用频率为准。
2. 点火按压时间短或轴不够长
打火动作看似简单，但按压或旋钮不到位或提前松手，都容易导致松手熄火。如果燃气灶开关轴芯过短，也可能导致安装了关火器后打不着火或一打火松手就灭。若燃气灶开关轴芯高度低于1cm，则无法进行安装。此时，可以先往下按压旋钮，再逆时针旋转，等待3~5秒后再松手。如果金属杆顶端到灶面的高度在1-1.8cm之内，可能需要向黑色转换轴孔内填充小颗粒垫片或纸片，以达到抬高金属杆的目的。
3. 预安装时测试产品正常打火
在安装测试时（没有粘胶的时候），如果一只手直接随意旋扭，底座可能会跟着转，导致打不着火。此时，需要一只手固定底座，另一只手旋钮开火。
4. 安装不正，校准卡使用方法
大多数消费者在安装雷达传感器时方向不正，导致无法开火。此时，必须重新校准安装位置。关闭燃气阀门，确保操作安全后，将智能关火器取下，仔细对照产品说明书的安装示意图，重新确定正确的安装位置和方向。使用校准卡辅助，保证关火器在水平和垂直方向上都处于正确的位置，感应灯一定要处于关火点正前方，避免出现倾斜等安装不正的情况。安装好后再次进行开火、关火测试，观察关火是否能正常开关。
5. 智能关火器与燃气灶的适配性
检查自家所用的燃气灶的类型、开关轴尺寸等方面是否适配智能关火器。有的轴芯过短、过长，即便安装看似正确，也可能出现关火不完全的现象。此时，可以核对产品说明书上关火器适配的燃气灶类型、尺寸等参数。若存在不匹配情况，建议联系客服进行相关售后咨询。
有些用户可能会疑惑，关火器怎么有两个旋钮，它们分别是用来干嘛的呢？
上旋钮（定时控制旋钮）：智能定时，防忘关火。顺时针旋转可定时1--199分钟，松手后倒计时，定时时间到自动熄火，无需看守。
下旋钮（开关、火力调节旋钮）：传统操作，实时控火。直接控制火焰大小，支持无级调节（类似传统燃气灶开关）。逆时针旋转：点火+调大火焰；顺时针旋转：调小火焰/关火。
上下旋钮同时操作：定时期间调节火力，不影响倒计时，定时仍生效，可同时操作，既方便又安全。
如果通过上述排查和处理方法依然无法解决您的问题，或者在操作过程中对产品结构不太确定、担心损坏产品等情况时，最好联系售后客服，由专业的工作人员来进行进一步的解答和处理。
