近日，顺德龙江的孔先生向媒体报料，他在装修新家时遭遇了烦心事。原本趁着双十一促销，在居然之家佛山店选购了4台大金空调，总价高达5万多元。然而，左等右等，空调却迟迟未到货。孔先生表示，当时销售人员承诺12月初就会送货安装，但到了时间却被告知暂时没货，随后销售人员建议他退款。
孔先生没多想，便将销售合同交还给了居然之家佛山店，并收到了退款凭证。扣除活动赠品费用后，卖场答应一周内退还48000多元。然而，款项却迟迟未到账。孔先生多次追讨，却得知大金空调的经销商老板已经卷款跑路，拖欠了2个月的租金，连带着孔先生的钱也打了水漂。
居然之家佛山店方面表示，孔先生是在卖场柜台交费的，卖场再向大金空调经销商进行货款结算。目前，该经销商涉嫌违法，涉案金额高达100多万。卖场售后人员邱先生透露，退款要等官司判决了才有机会拿回来，最早开庭也要等到三月份。
邱先生还表示，经销商在两头骗，既骗消费者又骗卖场，已经涉嫌非法集资。卖场方面对此也表示无奈，称他们也没有办法现在就退钱给消费者。
有律师分析指出，消费者当初是跟卖场签订合同并支付货款的，后来卖场也同意解除合同退回货款。整个环节的法律关系非常明晰，卖场首先要承担的应该是消费者的退款义务，再另行解决跟经销商之间的纠纷。
此次事件再次提醒消费者，在家装选购过程中要谨慎选择经销商和卖场，确保自己的权益不受侵害。同时，也呼吁相关部门加强监管，打击非法集资等违法行为，维护市场秩序和消费者权益。
