近日，极目新闻记者获悉，2月28日上午，湖北省家电与网络信息产品服务行业协会（以下简称省家电协会）资深会长沈洪国，携手专家团队，做客《极目3·15》维权热线，就消费者关心的家电问题，一一进行解答。在一个小时的时间里，专家们凭借丰富的经验和专业知识，为读者提供了诸多宝贵的建议。
家住武汉市江夏区纸坊街的皮先生，就遇到了一个棘手的家电问题。去年10月，他在朋友的怂恿下，通过当地旅行社报名去江西旅游，途中花费1500元购买了一台移动空调。然而，当过年期间孩子回家想使用时，却发现这台空调根本无法工作。皮先生咨询朋友后得知，原来大家购买的“空调”实则是冷（暖）风扇，正常售价不会超过五六百元，且属于小家电范畴。
省家电协会秘书长刘骏在详细了解情况后，建议皮先生通过旅行社联系商家处理售后问题。但皮先生觉得太过麻烦，不愿再费周折。见此情形，刘骏当场承诺：“我们将安排小家电专业售后人员，免费上门为皮先生进行维修处理。”这一承诺，无疑为皮先生解决了燃眉之急。
刘骏秘书长还提醒广大消费者，尤其是老年朋友，在报团旅行时，一定要选择资质齐全、信誉较高的旅行社，切勿被低价、免团费等噱头所迷惑。在旅行途中遇到购物行程时，要保持清醒头脑，可以在电商平台上搜索同类产品，进行多方对比，或者询问子女意见后，再决定是否购买。同时，下单时一定要找商家索要发票，以便日后维权。
此次省家电协会做客《极目3·15》维权热线，不仅为消费者提供了专业的家电选购和使用建议，还通过实际行动解决了消费者的实际问题。这无疑为家电行业的健康发展树立了良好的榜样，也为消费者营造了一个更加安全、放心的购物环境。
