中央空调，作为家庭长期投资的重头戏，其服务品质直接关乎用户未来十余载的舒适体验、能耗成本及系统寿命。在选购中央空调产品时，服务品质已成为消费者心中的“定海神针”，是决定购买与否的关键因素之一。
近日，一场由商务部指导、中国商业联合会主办的盛会——第十二届全国售后服务大会暨标准宣贯活动在北京盛大举行。此次大会以国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2023)为基石，结合多项行业规范，对企业售后服务水平与顾客满意度进行了全面而深入的综合评价与认证。其认证结果，不仅成为政府采购招投标的“金标准”，更为消费者在选购汽车、家电、暖通空调系统等注重长期服务的商品时，提供了权威而可靠的参考。
在这场激烈的竞争中，大金凭借其“智能预判+主动关怀式的全周期服务”脱颖而出，成为空调暖通领域的佼佼者。它一举揽获“全国国标五星级售后服务企业”与“全国售后服务TOP10”两项殊荣，彰显了其在服务端的领先实力与卓越风采。
大金，这家拥有百年历史的全球性品牌，始终将服务置于战略高度，秉持“以人为核心”的理念，不断迭代升级，为用户提供更智能、更主动、更贴心的全周期服务。它深知，服务远不止于售后问题的“被动响应”，而应是在问题萌芽之初就能未雨绸缪，主动出击，给予用户专业而贴心的服务。
基于大数据的智能分析，大金DAIKIN CARE全生命周期IoT服务如同一位“智多星”，能够精准分析出设备滤网积尘、外机散热不佳等潜在问题。它“聪明”地提前洞察到用户需求，主动向用户发送设备深度清洗、系统维护或滤网更换等贴心提醒。在用户需要时，大金的真人客服更是主动致电，提供上门检查等服务，让用户感受到无微不至的关怀。
这种主动式的预防性维护，不仅保障了设备的稳定运行，更让家人的舒适与健康得到了持续的守护。大金，用智能预判，让服务更加贴心，让用户更加安心。
在大金看来，服务从与顾客的第一次交互就已经悄然启动，并伴随产品使用的每一天。数字技术的赋能，让大金的服务更加精准全面，无论是售前咨询、售中安装还是售后维护，都能为用户提供一站式、全方位的服务体验。
大金，用数字技术为服务插上翅膀，让服务更加高效、便捷、贴心。在未来的日子里，大金将继续秉承“以人为核心”的理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为用户创造更加美好的生活体验。
