随着酷暑季节的到来，空调、电冰箱和热水器等家用电器进入高负荷运转状态，维修需求也随之激增。然而，在这一维修旺季，一些不法分子却趁机推出“山寨维修”服务，不仅未能解决问题，反而让消费者遭受经济损失，甚至埋下安全隐患。据业内专家分析，正规家电售后维修业务的减少，为“山寨维修”提供了可乘之机。
近日，陕西西安的彭女士就遭遇了这样的烦心事。她在某App软件上通过网络搜索，联系到自称某品牌售后维修人员上门清洗空调。下单时明确标注的费用为50元，但维修人员上门后却要求支付120元。彭女士表示：“下单时感觉非常官方，提示不要线下交易，如果商家未履行承诺还双倍赔。但下单后第二天，维修人员却要求加价，这让我非常不满。”
彭女士的遭遇并非个例。记者在百度搜索关键词“格力空调清洗”，发现排名第一的竟是第三方维修人员，而非格力官方售后。记者进一步调查发现，这些所谓的“官方售后”往往只是冒充品牌，以低价吸引消费者，然后通过高价更换配件、耗材等手段宰客。
一位清洗空调的业内人士透露，上门的维修人员水平参差不齐，大多经过平台的简单培训后就开始上门服务。这导致一些维修人员在操作过程中损坏家电，甚至夸大故障问题，进行过度维修，从而牟取暴利。江苏省消费者权益保护委员会的数据显示，与家电维修相关的投诉高达3.5万条，其中乱收费、高价更换耗材、过度维修等问题尤为突出。
面对家电维修市场的乱象，消费者如何才能选对正规服务，避免陷入“山寨”陷阱呢？多位业内人士建议，消费者应选择官方售后维修点的正规服务，这些服务一般有较规范的收费标准，对维修责任和质量也可以溯源。
然而，普通消费者找到“正规军”却并不容易。中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席郭赤兵提醒消费者：“查询正规维修服务时，别看小广告，也别在网页上搜索品牌加离你家近的维修服务点等，这么搜99.9%是假冒伪劣的。修什么产品，你就找那个产品的正规400或者800免费统一电话。”
同时，消费者也应注意，网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。在联系维修服务前，最好通过品牌官网、官方客服电话等正规渠道进行查询和确认，以确保自己的权益不受侵害。
