近日，我遭遇了一场与京东延保服务的“拉锯战”，个中滋味，真是五味杂陈。事情还得从我家那台三开门冰箱说起，它陪伴我们已有三载春秋，中间那层软冻层，一直默默无闻地工作着。然而，去年冬天，它却突然“罢工”，肉放进去如同置身常温，毫无冷冻之感。当时正值寒冬，食物保存尚不成问题，我便未将此事放在心上。
可如今，盛夏已至，冰箱的重要性愈发凸显。每当夜幕降临，我欲从冷冻室取肉解冻，那繁琐的过程总让我倍感无奈。于是，我萌生了找人上门维修的念头。考虑到我家大件商品多购于京东，且部分还购买了延保服务，我便满怀期待地打开了京东APP。
不料，一查看才发现，冰箱质保期已过。若去年冬天联系，尚在保修期内，真是错失良机！无奈之下，我只好联系海尔售后。一番沟通后，师傅表示上门维修无碍，但质保期外需收取上门费及配件费。正当我准备应允时，无意间瞥见冰箱订单下竟有京东赠送的延保三年及冰箱清洗服务，且服务截止日期远至2028年。
这突如其来的“惊喜”让我喜出望外，心想这下上门费和修理费都省了。然而，新的问题接踵而至：这售后究竟是由京东安排，还是海尔官方负责呢？我将情况简述给海尔师傅后，他让我将京东订单及延保订单截图发给他。结果，直到傍晚时分，他才回复说此事不归他们管，需找京东安排维修。
于是，我踏上了与京东售后“斗智斗勇”的维权之路。本以为有延保服务在手，维修之事应水到渠成，却不料陷入了一场“扯皮”大战。京东售后方面，一会儿让我提供这样那样的证明，一会儿又说要核实情况，迟迟不肯安排维修。我多次沟通无果，心中不禁泛起阵阵无奈与愤怒。
这场维权之战，让我深刻体会到了“好事多磨”的真谛。京东延保服务初衷虽好，旨在为消费者提供更多保障，但在实际执行过程中，却因售后安排不明、沟通不畅等问题，让消费者倍感心累。希望京东能够正视这些问题，优化售后服务流程，真正让延保服务成为消费者的“定心丸”，而非“闹心丸”。
