2019年下半年，市民范先生怀揣着对高品质生活的追求，通过淘宝线上经销商精心挑选了一台索尼KD-85Z9G型号电视机，花费高达97500元。当时，范先生家正紧锣密鼓地进行装修，他便与销售方沟通，将送货安装时间延后。最终，在2020年3月27日，广东新供销金誉电子科技有限公司开具了电子发票，标志着这台昂贵电视机的正式“落户”。
然而，好景不长，这台承载着范先生对美好生活向往的电视机，在不到三年的时间里便出现了故障。2022年9月，范先生发现电视机无法开机，犹如晴天霹雳，他立刻向索尼公司报修，期待能得到及时解决。
索尼售后服务人员上门后，对电视机进行了检查，但令人遗憾的是，他们并未能修好电视机，也未明确指出电视机存在的问题所在。当时，电视机的核心部件还在维保期内，这本应让范先生感到一丝安慰，但接下来的维修过程却让他倍感无奈。
由于疫情和房屋空置等原因，这台电视机的维修被一再拖延。直到今年1月份，在范先生的强烈要求下，索尼售后服务人员才两次上门检修，最终确认是机器屏幕损坏。屏幕作为电视机的核心部件，其损坏无疑给范先生带来了巨大的困扰。更让他难以接受的是，索尼售后表示，如果要维修，需要支付高达3万元的维修费用。
范先生认为，根据索尼公司的联保售后政策，以发票日期开始计算，整机保修一年，核心部件保修三年。在2022年9月电视机不能开机时，按照政策，核心部件仍在质保期内。然而，索尼售后的态度却让他感到心寒。
面对高昂的维修费用，范先生不禁质疑：近10万元买的电视机，三年不到就坏了，这究竟是质量问题还是售后服务的缺失？他希望索尼公司能够正视问题，切实履行联保政策，维护消费者的合法权益。
此次事件也再次提醒广大消费者，在购买高端电子产品时，除了关注产品性能外，还需仔细了解售后服务政策，以免在遇到问题时陷入维权困境。
