近日,江西省某市民遭遇了一场令人瞠目结舌的消费纠纷。原本与维修师傅约定好的200元空调移机费用,在上门服务时竟被临时加价至600元,价格涨幅之大令人咋舌。这场"明修空调,暗渡陈仓"的闹剧,不仅让消费者直呼"哑巴吃黄连",更折射出家电维修行业乱收费的顽疾。

据当事人描述,预约时维修师傅明确报价200元包含基础服务费和材料费。然而当工人携带工具上门后,却以"楼层过高需加高空作业费""铜管长度不足需更换""支架老化需更新"等五花八门的理由,将总费用层层加码。最终在消费者拒绝支付后,甚至出现"不付钱就不拆机"的强硬态度,上演了一出现实版的"鹬蚌相争"。
这种"低价引流,高价收割"的套路,在家电维修行业早已屡见不鲜。部分从业者利用消费者对专业知识的信息差,通过"拆东墙补西墙"的报价方式,将简单服务包装成"组合套餐"。更有甚者故意损坏设备制造维修需求,上演"贼喊捉贼"的荒诞剧。据消费者协会统计,2024年家电维修投诉中,价格欺诈占比高达37%,成为行业顽疾。

面对这种"挂羊头卖狗肉"的乱象,消费者应当练就"火眼金睛":选择正规平台预约服务,要求书面确认收费明细,保留沟通记录作为证据。监管部门更需"重拳出击",建立维修人员信用档案,推行服务项目"菜单式"定价,让"坐地起价"者付出"寸步难行"的代价。唯有如此,才能让"明码实价"不再成为"纸上谈兵",让消费者真正享受"明明白白消费"的权益。
这场空调移机引发的风波,恰似一面镜子,映照出服务行业诚信建设的任重道远。当"童叟无欺"的传统美德遭遇"利益至上"的商业逻辑,如何守护市场秩序的"绿水青山",值得每个从业者深思。毕竟,唯有以诚待客,方能"细水长流";若是"杀鸡取卵",终将"门可罗雀"。