连日来，高温天气如猛虎下山，席卷全国，酷暑难耐之际，网友们纷纷化身段子手，调侃道：“上班路上摔一跤，医院确诊三级烫伤”“出门葡萄归来葡萄干”，更有甚者戏言“河南热成可南，福建变糊建”。在这炎炎夏日，“带薪避暑”成了新潮流，去公司蹭免费空调成了上班的唯一动力。然而，空调虽好，售后却让人头疼不已。
据统计，仅7月4日至7月10日一周内，线上空调销量便高达100.29万台，同比增长14.46%。空调使用率飙升的同时，售后服务乱象也如雨后春笋般涌现，让人不禁感叹：“买空调容易，修空调难！”
根据黑猫投诉平台的数据，与格力、美的等知名品牌相关的空调投诉已接近2万条，问题涉及空调异味维修不及时、安装及维修乱收费、售后处理不积极等。消费者不禁要问：“购买前商家天花乱坠，购买后售后服务却形同虚设，这究竟是何道理？”
作为空调行业的领军企业，格力电器曾发布声明，将乱收费、服务质量差等问题归咎于不法分子冒充售后服务团队。然而，这并不能完全消除消费者的疑虑。毕竟，在行业整体销售量和销售额连续三年下滑的背景下，售后乱象显得尤为刺眼。
家住北京东城的李萌就遭遇了这样的烦心事。今年618，她网购了三台奥克斯空调，原本想趁着天气炎热前安装好，没想到安装过程却一波三折。安装师傅上门后，告知安装三台空调需700元，其中高空作业费就占了300元。这让李萌感到十分无奈，安装空调本应是商家应尽的责任，为何还要额外加价？
李萌的遭遇并非个例。在空调售后市场中，加价安装、乱收费等现象屡见不鲜。消费者在面对这些问题时，往往感到力不从心，维权之路漫漫其修远兮。
面对空调售后市场的乱象，相关部门应加大监管力度，严厉打击不法行为，维护消费者合法权益。同时，企业也应加强自律，提升售后服务质量，以诚信经营赢得消费者信任。只有这样，才能共同营造一个健康、有序的消费环境，让消费者在炎炎夏日中享受到清凉与安心。
