近日，家电行业的焦点之一无疑是奥克斯向港交所递交的招股书，其拟在香港主板上市的消息在业界掀起了不小的波澜。招股书数据显示，2024年前九个月，奥克斯实现了242.78亿元的收入，同比增长15.4%；同期利润为27.16亿元，同比增长17.8%。然而，在这份看似亮眼的成绩单背后，奥克斯却面临着诸多隐忧。
从董明珠公开指责奥克斯低价低质扰乱市场，到奥克斯在多次诉讼中败给格力，再到上市前突击分红掏空两年利润，奥克斯一直处于舆论的风口浪尖。其中，产品质量问题更是成为了消费者关注的焦点。
“前前后后上门五次都没有解决故障问题，我要申请退货，不想再维修了。”消费者张女士对奥克斯空调的质量表达了强烈的不满。据张女士介绍，去年5月，她在奥克斯旗舰店花费1600多元购买了一台大1.5匹京裕Ⅱ空调。然而，在6月下旬第一次使用制冷模式时，她就发现空调的室外机噪音较大，严重影响了小孩的睡眠。奥克斯售后虽然多次上门，但始终未能彻底解决问题，只是给出了“外机共振”的判断。
从张女士提供的视频来看，空调发出的噪音类似于压缩机故障的轰鸣声。而到了今年1月，当张女士使用制热模式时，空调又出现了半夜自动关机的新问题。奥克斯售后两次上门检修，却以“没有遇到自动关机情况”为由断定空调没有故障，并以“用插线板接其他插座试试”来敷衍张女士的诉求。目前，张女士已经向店铺发起了退货申请，但对方表示要出具检修问题单才能退货，这让她感到十分无奈。
与张女士情况类似的还有消费者苏先生。他遇到的是奥克斯中央空调自动开机的问题。据苏先生讲述，空调安装调试完毕后偶然会出现自动开机的情况，给他带来了不小的困扰。奥克斯售后上门检修后对空调开关控制面板进行了更换，自动开机问题得到解决。但苏先生表示，奥克斯方面没有赔偿自动开机所产生的400多元电费，他认为这是质量问题导致的用户损失，奥克斯理应赔偿。
截至2月23日，奥克斯在黑猫投诉平台的累计投诉量已经达到了1770条，投诉内容主要集中在产品质量、售后服务以及虚假宣传上。这些问题不仅影响了消费者的使用体验，也对奥克斯的品牌形象造成了严重的损害。
除了产品质量问题外，奥克斯与行业龙头格力的“商战”也在一定程度上影响了其口碑。格力电器董事长董明珠曾多次在公开场合“炮轰”奥克斯，直指其低价策略牺牲了产品质量，损害了消费者权益，扰乱了市场秩序。同时，她还指责奥克斯通过“挖人”不正当获取格力专利技术。
2019年6月，格力更是向国家市场监督管理总局举报奥克斯空调质量问题。举报信中称，经实验室和第三方机构检测验证，奥克斯生产的部分型号空调与实际宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率检测结论均为不合格。这一举报事件给奥克斯带来了巨大的冲击。
资深产业经济观察家梁振鹏表示，奥克斯的劣势在于技术创新能力较弱，在空调产业链上没有核心技术，不能自主生产压缩机。这导致奥克斯在价格战中虽然取得了一定的市场份额，但却难以维持长久的竞争力。
奥克斯递交给港交所的招股书显示，占公司总收入超过85%的家用空调业务，在过去三年的毛利率仅为20%左右。如果单以空调业务横向对比，奥克斯的毛利率远低于同行的平均水平。这也在一定程度上反映了奥克斯在技术创新和产品质量上的不足。
如今，奥克斯在线上市场的占有率已经下滑至第三梯队。这与其过去依赖价格战取得的市场份额形成了鲜明的对比。如果奥克斯不能及时解决产品质量和技术创新问题，其未来的市场地位将面临更大的挑战。
