据行业权威数据显示,2023年一季度中央空调市场规模已达309.2亿元,同比涨幅高达16.8%。在渠道下沉、新品及企业经销政策的多重刺激下,家用中央空调市场呈现出蓬勃生机,越来越多的家庭开始选择安装中央空调。然而,中央空调的安装对专业能力要求颇高,一旦安装工艺或辅材质量出现偏差,便可能影响整体使用效果。因此,在产品不断迭代的同时,如何破解家用场景的安装痛点,成为市场突破的重要方向。
去年10月,家电行业领军企业美的针对家用中央空调安装难题,推出了线上购买一拖一中央空调风管机一价全包服务,并举办了盛大的线下发布会。这一收费透明、0套路的服务政策,犹如一股清流,颠覆了业内安装乱收费的潜规则,引发了行业的广泛关注和震动。众多品牌纷纷效仿,美的无疑成为了行业变革的引领者。

近期,美的再度发力,将一价全包服务全面升级,进一步扩大了服务范围,加大了服务力度。据悉,此次升级将中央空调多联机也纳入了一价全包的范围,以标准化服务为家用中央空调市场的发展进程按下了加速键,树立了新的服务标杆。

在空调市场上,安装全包并非新概念,但市面上大多数的安装全包服务都存在诸多隐藏的限制条件,如高空作业费、打孔费、加长出风口费等,让用户看得眼花缭乱,决策顾虑重重。价格和服务的不确定性,严重影响了消费体验。

针对这一现象,美的推出的一价全包服务真正实现了“安装全包,收费透明”。全新升级的版本在原有“一拖一中央空调风管机”的基础上,增加了“一拖多中央空调多联机”,将各类家用中央空调纳入一价全包范围,彻底打破了乱收费的现状。尽管家用中央空调多联机安装复杂、成本较高,但美的并未将这部分成本转嫁给消费者,而是在不涨价的前提下落实服务,展现了其强大的品牌实力和责任感。