今年夏季，烈日炎炎，高温持续不断。家住市区的陆女士，就因家中空调漏水而烦恼不已。她通过线上平台联系了一家家电维修机构，本以为能迅速解决问题，却没想到遭遇了一连串的“迷雾重重”。师傅上门后，仅用“基础工具”操作了五分钟，便告知需要“高级设备”，费用高达200元。价格谈不拢，师傅竟要求支付50元上门费才肯离去。这让陆女士直呼“看不懂”，各家机构的报价差异如此之大，究竟该如何选择？
陆女士的遭遇并非个例。家电维修行业，价格不透明、报价悬殊已成为普遍现象。有的机构报价50元，有的则高达好几百元，让消费者如同雾里看花，难以抉择。为何家电维修定价如此“随心所欲”？怎么修、多少钱，全凭师傅“一张嘴”？这背后，究竟隐藏着哪些不为人知的秘密？
上海电子产品维修服务行业协会秘书长黄建平揭开了谜底。他表示，家电维修不同于医院看病，师傅很难通过电话描述就做出“诊断”报价。到家服务收取上门费，是对师傅劳动价值的保护。然而，上门费、检测费和高空费等固定费用，却因企业自主定价而差异巨大。低的30元，高的80元，事先告知成了“口头禅”，消费者往往只能被动接受。
除了价格不透明，行业信息差也是导致消费者被动要价的重要原因。服务种类不同，故障原因复杂，修理方式和更换零配件自然千差万别，价格也就水涨船高。更让消费者无奈的是，一些维修师傅利用信息差，故意抬高价格，让消费者防不胜防。
此外，线上平台也成了“隐形杀手”。一些商户以“进一步了解情况”为由，要求用户留下真实电话或微信，目的就是避开平台约束。一旦碰到不靠谱的商户，收了钱不管修没修好都玩“失联”，让消费者苦不堪言。
家电维修乱象丛生，价格不透明、信息差成消费者心头之痛。要想解决这些问题，不仅需要行业协会加强监管，规范市场秩序，更需要消费者提高警惕，增强自我保护意识。只有这样，才能让家电维修行业回归正轨，让消费者真正享受到便捷、高效、透明的服务。
