在美的集团，一个鲜为人知的岗位——品水师，正悄然引领着水质要求的革命。据美的集团厨房和热水事业部产品与合规认证经理刘伟才介绍，美的净水对水质的要求已经超越了传统的安全、卫生、健康范畴，迈入了营养的新高度。这一变革不仅体现在品水师这一独特岗位的设置上，更在于美的将质量标准统一拉通至集团各个事业部，构建了从供应端到服务端的用户声音全链路闭环体系。
刘伟才，作为美的品质数字化建设的先驱者，17年的工作履历中有7年致力于品质数字化的推进。他深知，在数字化浪潮的冲击下，全产业的研产供销乃至用户生活场景都发生了深刻变化。而美的，作为全球突破战略的主轴之一，如何适应不同市场的用户需求，成为其面临的现实课题。
在美的集团家用空调事业部广州工厂，品质部长刘斌的工作重点之一便是打造OEM、OBM双轮驱动的产品开发评价模式。这一模式不仅提升了产品的开发效率，更确保了产品质量的稳步提升。刘伟才和刘斌，作为美的今年“质量月”的获奖质量明星，他们的工作亮点正是产品与企业、用户之间核心连接点的生动诠释。
事实上，美的对质量的追求从未停歇。早在2000年，美的就将质量月作为一年一度的常态化活动，与持续至今的“科技月”活动相得益彰。在此次质量月活动上，美的对过去一年在质量工作上表现突出的事业部和个人进行了表彰。除了刘伟才和刘斌，美的洗衣机事业部的质量数据驱动项目和家用空调事业部的智能质量管理创新探索实践项目也荣获了“质量管理创新项目奖”。
据刘斌介绍，美的家用空调事业部过去一年中，一次装机的产品合格率同比提升了近35%，广州工厂所生产的产品的市场维修率同比下降近45%。在内外销市场上，美的家中产品的维修率下降了近50.8%，海外OBM产品相应的维修率也同比下降近42%。这些数据背后，是美的智能质量管理模式下产品质量的显著提升。
以家用空调产品为例，通过智能管控实现精准定位、智能预警可视化、数据直观化等应用后，家用空调产线低级自错下降70%，效率提升20%。刘伟才所在的厨房和热水事业部也取得了类似成效，无论是一年维修率还是三年维修率，该事业部所产销的产品过去一年都实现了大幅下降。
作为矢志于全球突破的科技化集团，美的在消费电器上的布局覆盖了除黑电之外的绝大多数家电品类。分门别类的产品特征、千差万别的使用场景、复杂多元的地缘格局，都给其产品质量的管理与提升带来了极高挑战。而数智驱动思维，正是美的在产品质量上实现持续突破的关键所在。
自2012年美的集团整合以来，便奉行一个标准，在整个品质体系标准里面，集团拉通各个事业部的工厂。同时，美的还组建了由副总裁为首席质量官的质量管理委员会，下设6个质量技术分委会及6个质量专项工作组，确保质量领域的技术研讨、提炼、应用及推广。这一系列举措，为美的质量愿景的实现奠定了坚实基础。
就在美的启动2022年质量月活动的一个月后，世界经济论坛宣布全球范围内再添11家新工厂加入“全球灯塔网络”。与刘伟才工作直接相关的美的厨热洗碗机顺德工厂入选，至此美的集团拥有了5家灯塔工厂。这一殊荣不仅验证了美的在质量领域的数智化能力，更彰显了其在全球制造业中的领先地位。
刘伟才能够获评质量月明星，很大程度上得益于其在品质数字化方面的创新应用。2021年，他主导的事业部四大战略主轴项目“品质智能化检验”、“供方品质数字化”均获得了项目创新奖。而刘斌的工作成效同样聚焦在数字化方面，他进一步提升了家用空调产品质量的智能化管理模式，为美的质量管理的持续发展注入了新的活力。
