“购买时并未提及金属软管需额外收费，安装时却突然要加收100元。”近日，消费者乐乐（化名）在购买某知名品牌燃气灶后，遭遇了这样的“隐形消费”。乐乐的遭遇并非个例，许多消费者在购买家电后，都曾在安装环节被“加钱”，让人不禁感叹，家电安装市场究竟隐藏了多少不为人知的秘密？
乐乐在线上某电器品牌官方旗舰店购买了燃气灶和抽油烟机，总价近5000元。然而，在安装时，她却被告知需要额外支付配件费用。乐乐疑惑道：“如果是安装必备，为何不直接绑定销售，或者提前告知消费者需收取此费用？”在她看来，预约安装时就应明确告知所有收费项目，让消费者有选择权。但遗憾的是，即便在沟通安装时间时，对方也未提及可能的配件费用，这让她觉得非常不合理。
家电安装市场乱象丛生，维修市场同样不容乐观。中消协曾发布报告指出，有商家承诺免费上门安装，但安装人员上门后却以欺骗手段推销昂贵辅助材料或收取未明示的费用。例如，消费者李先生在购买液晶电视机后，安装人员强制推销价值950元的原厂可伸缩电视支架，而实际上该支架在电商平台的价格仅为228元。
家电维修市场更是乱收费的“重灾区”。消费者皓皓（化名）最近就遭遇了洗衣机维修的“奇葩”事件。据皓皓讲述，维修人员在维修过程中，以各种理由增加费用，甚至将几十元的零件以几百元的价格出售给消费者。这种行为不仅损害了消费者的利益，也严重影响了家电维修市场的声誉。
面对家电安装维修市场的乱收费现象，消费者应如何见招拆招？首先，消费者在购买家电时，应仔细阅读销售合同和安装条款，了解所有可能的收费项目。其次，在预约安装或维修时，应主动询问所有费用，并要求对方提供明细清单。最后，如遇到乱收费行为，消费者应及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。
家电安装维修市场的乱收费现象亟待整治。只有加强监管、提高透明度、保护消费者权益，才能让家电市场更加健康、有序地发展。
