3月4日下午，王先生满心欢喜地迎来了新购的电视机，然而，这份喜悦并未持续太久。这台价值1549元、型号为Vidda R55 Pro的55寸海信电视机，在送到家中不到2小时便出现了故障，让王先生倍感无奈。
据王先生回忆，3月3日上午，他在京东商城为父母精心挑选了这台电视机，期待能为家人的生活增添一份乐趣。然而，次日下午，当物流师傅将电视搬运到家中，并在工作人员上门安装电视网线后，电视屏幕却意外地出现了故障。
面对这一突如其来的状况，王先生立即向商家提出了换货申请，却遭到了拒绝。商家售后表示，电视机的故障不在保修范围内，因此不退不换，若需维修则需支付高达799元的费用。这一结果让王先生哭笑不得，他表示：“这台电视是2个小时前才送到家里的，除了送货师傅没人碰过，怎么就出问题了？”
在王先生的一再申诉下，次日海信售后派出了来自四川硕鑫电子科技有限公司的工作人员上门检测，并出具了一份《屏损鉴定报告》。报告显示，屏幕有不规则裂纹，符合外力损坏特征。然而，王先生坚称，父母年事已高，家中也没有小孩子，送货当天下午并没有人碰过电视机，根本不会产生所谓的外力。他怀疑，是工人在搬运过程中不慎碰到了电视机。
面对商家的强硬态度，王先生选择了维权之路。他表示，自己不能接受这样的结果，因为这台电视他压根没有打开使用过。他透露，搬运师傅在验收后，电视屏幕亮了1分钟便断电装入盒中离开，且是将电视屏幕朝下平放后离开的。直到安装机顶盒的工人到现场，才重新打开了电视的包装盒子。
目前，王先生的维权之路仍在继续。他希望通过自己的经历，提醒广大消费者在购买家电时，一定要仔细验收，确保商品完好无损。同时，他也呼吁商家能够诚信经营，切实保障消费者的合法权益。
